微信红包曾经是个热门话题,业内对微信红包的评价普遍认为这是一个很好的产品,但是没有完美的产品,也没有做的完的产品。本文仅站在产品的角度针对微信红包,分析其优势与缺陷,同时提出改进的建议。
微信红包是微信于2014年1月27日推出的一款微信内应用,始一推出就产生了让人震惊的效果。根据财付通官方统计,除夕至大年初一16时,参与抢微信红包的用户超过500万人,总计抢微信红包7500万次以上。领取到的微信红包总计超过2000万个,平均每分钟领取的微信红包达到9412个。截止除夕夜:
• 平均每个微信红包:10.7元;
• 抢了最多微信红包的人:869个;
• 除夕夜参与微信红包活动总人数:482万;
• 最高峰出现:1月30日(除夕夜);
• 瞬间峰值:2.5万个微信红包被拆开。
微信红包引爆了春节,业内也展开了针对微信红包的一系列的分析与反思,阿里也在反思:为什么这样的产品没有出现在阿里?其实早在微信红包推出的前两天,支付宝也上线了“新年讨喜”的功能,其设计了4个选项,分别是“向老板讨”、“向亲爱的讨”、“向亲朋好友讨”和“向同事讨”;新浪微博也推出“让微信红包飞”的活动,用户通过转发、评论、点赞等方式获取抽奖机会。但由于种种原因,没能够得到有力推广,效果也极为惨淡。
那么为什么说微信红包是一个好的产品呢?它又有什么不足,该如何改进呢?
一、对用户心理与需求的准确把握
春节在中国人心中是一个特别的日子,它代表了团圆与喜庆。而春节发微信红包也是中国人的习惯,在春节期间,长辈要给晚辈发微信红包,领导要给下属发微信红包,同事朋友之间见面也免不了微信红包。发微信红包的人花自己的钱封了许多微信红包,发给领微信红包的人,心理得到了满足,但其他人却不知道他已经发了微信红包,自己又不能大声吆喝着自己发出去多少微信红包,说不定还会被其他人误解,还有些想要发给他们微信红包的在外人员,等到见面就不知什么时候了,微信红包想发发布出去;领了微信红包的人心里高兴,一方面想要向朋友炫耀,另一方面想要提示让其他该发给自己微信红包的人:就差你了,微信红包拿来!然后在过去的很长一段时间里,由于中国人传统的内敛的品质,发微信红包的和领微信红包的备受煎熬。微信红包横空出世,就极大地解决了这些问题,发微信红包的人发出微信红包就能马上看到其他人激烈的反馈,得到祝福,心里得到了极大的满足;领微信红包的人废了九牛二虎之力抢到微信红包,喜悦之余不忘在朋友圈和微信群中分享自己的喜悦,同时也给了发微信红包的人动力。
二、对传统微信红包的创新与突破
微信红包作为传统礼物,一直以来给我们带来惊喜与快乐的同时,也伴随着苦恼与尴尬。首先是钱的问题,既然是微信红包,不能太薄,钱不能太少,封个五块十块的拿不出手,最起码封个五十才有点面子,封三个五个还凑合,如果讨微信红包的人多了,发微信红包的多半吃不消;然后是发的问题,要发微信红包首先要准备微信红包,要去买微信红包,然后把钱塞进去,说不定还要加点“马到成功”之类的祝福语,然后你就要把微信红包封起来,不能太随便,否则,微信红包没送出去就开了封,总是不好的。最后就是兜里揣着一堆微信红包见人就发,然后晕晕乎乎地发了微信红包,最怕遇到哪些个根本不熟的,还死缠烂打地找你要微信红包,最后终于还剩下两个微信红包,你就懵了:我究竟忘了谁?发微信红包的苦恼,领微信红包的也不舒服。首先是讨微信红包,可是你怎么好意思主动去要微信红包?你收了别人的微信红包怎么也得寒暄几句吧,点头哈腰违心奉承地话少不了吧?其实你根本不缺钱花,但是别人有意送你微信红包,你也不能直说不要吧,然后扯了半天牛皮,最终讨来薄薄的一个微信红包,然后朋友还过来让你请客,你说你多憋屈?
微信红包,超越了“发微信红包”的概念,把发微信红包变成一种好玩有趣的游戏。微信红包的抢微信红包、拼手气以及群内讨论,颠覆了传统微信红包发放的流程,让人在发、抢微信红包的时候有乐趣、拆微信红包的时候有好奇和惊喜、拆完微信红包后还能愉快地和别人展开讨论,突破了传统并打造出畅快的产品体验。
三、操作简单,易用性强
腾讯是国内最重产品的互联网公司之一,而微信产品无疑是国内最优的产品团队之一。微信团队的设计风格向来是简单易用的,本次由财付通团队设计的微信红包也深得简单易用的精髓。用户通过“新年微信红包”公众号,选择发送微信红包的形式、数量和金额,并附上祝福的话语,通过微信支付进行支付,就可以进行微信红包的发放;收到或抢到微信红包的用户,则在打开后微信红包后获得相应收益,只需要将储蓄卡与微信关联,就可以在一个工作日后提现。为了达到这种简单的操作,微信红包团队进行了一些优化。如1月27日前,用户在抢微信红包之前,要先写上祝福,然后才可以抢。在这之后,已经改为先抢微信红包再发送祝福的过程。