4月29日下午，亚马逊中国官网无法正常打开，显示“抱歉，由于程序执行时，遇到意外错误，您刚刚操作没有执行成功，请稍后重试。”
此外，还有用户反映，亚马逊App客户端、微信小程序均一度遇到无法正常打开的情况。对此情况，亚马逊中国客服称，“因网站访问高峰使得页面无法正常显示。目前技术部门已经掌握这一情况，并开始着手处理。
今日服务器的崩溃与亚马逊宣布主营业务退出中国有关。4月18日，路透社报道，亚马逊通知中国卖家，从7月18日起将不再运营中国国内市场业务并停止向商户提供服务。不过亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算将继续在华运营。
美国时间4月25日，亚马逊发布2024年第一季度财报。利润增长成为亚马逊财报的最大亮点，第一季度净利润为35.61亿美元，同比暴增119%，市场预期 23.81亿美元。二季度受到股权激励费用增加以及8亿美元Prime物流服务升级投资支出，预计利润率环比回落。
对此，亚马逊中国回应称：为了深化向跨境电商的这一战略转型，我们将于2024年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。我们将与所有卖家紧密合作，完成后续交接事宜，以确保持续为用户提供优质的购物体验。同时，此次调整中受到影响的卖家如希望继续与亚马逊合作并拓展全球市场，可以联络亚马逊全球开店团队获得帮助。
因部分业务退出中国，亚马逊中国决定对一些商品进行清仓，部分商品5折促销，这导致大量用户访问中国站，今日中午开始网站无法开启。
亚马逊为何在中国“水土不服”
作为市值万亿美元的美国零售巨头，亚马逊却始终在中国没什么存在感。根据艾瑞咨询数据，天猫以及京东去年占据中国电商市场份额的81.9%，而亚马逊的份额仅为0.6%，甚至排在苏宁、唯品会之后。
2004年，亚马逊以收购卓越网的方式高调进入中国，彼时，阿里刚成立一年，京东也是刚起步。然而，抢占了先机的亚马逊在中国的发展却不尽如人意。
亚马逊创始人贝索斯曾在总结亚马逊在中国市场的教训时提到三点：第一，不够激进;第二，投资不足;第三，本土化不充分。
亚马逊的劲敌京东创始人刘强东在接受采访时曾谈及亚马逊的弱点，他认为亚马逊的问题在于，贝索斯对中国团队的不信任。刘强东还表示：“这一点是很可惜的，当年跟亚马逊打的时候，他们最核心的就是对中国团队的不信任，不授权，他们的总经理一直是外国人，而且是从来没在中国生活过的外国人，这你怎么打仗啊，就像士兵在前面打仗，连长说，走之前我们就只有一万发子弹了，士兵打一枪，看看子弹还够不够，再打一枪，子弹还够不够，你能打仗吗?一百个士兵都死光了，中国区市场变化快，如果前线没有大规模授权的话，是会有问题的。”